經營部設立售后客服部，為客戶免費提供各種售后問題：

       1.售前咨詢（電話預約、現場咨詢、現場演示、上門測量、誠實報價、優化方案、上門簽約）

       2.售中支持（項目經理尺寸復核、個性化設計、產品生產、市區內送貨、現場安裝、安裝驗收）

       3.售后服務（定期回訪、解決使用中問題、保修建立檔案）

鄭重聲明（施工條約）：

       1.訂購合同簽訂起15日左右，將為客戶安裝完畢，雙方有特殊約定的情況除外；

       2.在安裝過程中，客戶無須承擔任何安全責任，所有安全責任由我們承擔；

       3.安裝過程中不得另外收取合同約定之外的費用，否則客戶可拒絕支付貨款；

       4.因業務人員測量不當而導致的安裝不合適等問題，客戶無須另外支付費用.。

一、產品質量售后服務部長期對我經營部竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質量，并及時把檢查情況和用戶反饋意見匯報經營部，將所有資料整理成冊歸檔，經營部將馬上采取實質性措施，******售后服務的正常進行。

二、甲方出現的任何工程質量問題時，我經營部******2日內趕到現場，2-3日內得到處理；我經營部******該工程質量在正常使用條件可以達到20年以上，質保期為2年，質保期內工程如有產品損壞、安裝損壞獲取免費更換配件及維修，若工程質保期過后，我經營部樂意繼續提供維修服務，免除貴方后顧之憂（甲方需支付產品成本費及安裝費）。

三、產品質量：

      1、質量******：******鴻鑫所生產的產品壽命10年以上不掉色、不腐蝕（正常使用）。

      2、品質信心：可提供一年免費技術咨詢服務，終身保修維護。

四、設計支持：

      1、技術支持：可全面提供產品生產技術資料及相關文件，提供各項技術咨詢服務（我經營部核心生產技術不提供）。

      2、免費樣品：提供項目前期免費設計及生產樣品服務。

五、售后服務：

      1、產品一旦損壞將無法維修，故我經營部將再次提供新產品進行維護（非我經營部問題，費用由乙方出）；

      2、如果客戶在安裝使用本經營部產品時，遇到技術問題，我經營部可安排技術人員上門到現場進行勘測并技術指導培訓；

      3、跟蹤服務：為竣工項目建立用戶檔案，定期回訪，提供保養技術指導，并跟蹤服務。

      4、三要標準：售后服務要及時，要******，要質量。